Politique de retours et de remboursements
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier votre décision.
Le délai pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par un moyen clair.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail contact@tshirt-de-fete.fr
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après le jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne devrez pas payer de frais pour ce remboursement.
Conditions de retour :
Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours
Les marchandises sont dans leur emballage d'origine
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :
Les biens réalisés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
Les biens qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou pour lesquels la date de péremption est dépassée.
Les biens qui ne sont pas aptes au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été ouverts après leur livraison.
Les biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, inextricablement mêlés à d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.
Retour des marchandises
Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :
3 RUE COLONEL FABIEN DUGNY 93449
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service mail assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de la livraison de retour.
Cadeaux :
Si les marchandises ont été marquées comme cadeau lors de l'achat et expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon-cadeau vous sera envoyé.
Si les marchandises n'ont pas été marquées comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a expédié la commande à elle-même pour vous le donner plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne qui a fait le cadeau.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail contact@tshirt-de-fete.fr